Technicien d’après-vente en électroménager et audiovisuel à domicile : une formation subventionnée par l’Etat avec de nombreuses opportunités professionnelles

La formation de Technicien d’après-vente en électroménager et audiovisuel à domicile permet de devenir un professionnel capable d’intervenir chez les clients pour assurer la maintenance et la réparation des équipements électroménagers et audiovisuels. Cette formation est subventionnée par l’Etat Français et permet d’obtenir une certification reconnue par l’Etat avec le numéro de la certification RNCP34138. Dans cet article, nous allons examiner en détail les objectifs de cette formation ainsi que les compétences acquises, les opportunités professionnelles qu’elle offre et comment s’inscrire à cette formation.

Objectifs et contexte de la certification

Le technicien d’après-vente en électroménager et audiovisuel à domicile est chargé de maintenir le fonctionnement des équipements électroménagers et audiovisuels chez les clients. Il est également responsable de la sécurité des personnes et doit respecter les règles de sécurité, de protection de l’environnement et les termes des contrats relatifs aux appareils. Le technicien intervient en autonomie sur tous les appareils électroménagers et sur les installations audiovisuelles, du diagnostic à la facturation.

Les missions du technicien sont variées. Il doit conseiller un client à l’utilisation de ses équipements, maintenir le fonctionnement des équipements et intervenir en autonomie sur tous les appareils électroménagers et les installations audiovisuelles, du diagnostic à la facturation. Le technicien travaille sur une grande variété d’appareils de différentes marques et doit s’adapter très rapidement à toutes les technologies utilisées. Il est responsable de ses actes pouvant mettre en jeu la sécurité des personnes. Le technicien argumente sa facturation et réalise l’encaissement immédiat. Il intervient généralement seul chez l’utilisateur. Il est placé sous le contrôle d’un responsable à qui il transmet toutes les informations relatives à son activité.

Pour assurer ses missions, le technicien est en relation avec les différents services de l’entreprise et les interlocuteurs des fabricants. Représentant l’image de marque de son entreprise, le technicien adopte une tenue vestimentaire correcte et un comportement professionnel orienté service. Il est très souvent en relation directe avec le client, règle des problèmes, voire des litiges et doit connaître le fonctionnement et les règles commerciales de l’entreprise. Pour assurer son activité, le technicien utilise une voiture de service contenant son outillage et son stock de pièces détachées qu’il doit gérer. Le permis de conduire B est impératif, il effectue quotidiennement environ 8 dépannages à domicile et réalise une tournée qui varie de 50 km à 250 km. Le technicien exerce son activité parfois dans des conditions inconfortables, une bonne condition physique est indispensable. Il peut être amené à déplacer des charges lourdes et encombrantes tout en respectant son lieu d’intervention, les connaissances en manutention, gestes et postures sont nécessaires. Le technicien utilise des notices techniques. Afin de conseiller efficacement les clients, le technicien doit se tenir informé des évolutions technologiques et des nouveaux produits proposés sur le marché. Il peut également être amené à réaliser des formations pour approfondir ses connaissances ou se former sur de nouveaux produits.

Enfin, le technicien doit faire preuve de rigueur et d’organisation dans la gestion de son temps, de ses interventions et de son stock de pièces détachées. Il doit également respecter les procédures internes de l’entreprise en matière de reporting et de gestion administrative.

En résumé, le métier de technicien en électroménager et audiovisuel requiert une grande polyvalence, une capacité d’adaptation et de résolution de problèmes, une bonne condition physique ainsi qu’un sens développé du service client. Le technicien est le représentant de l’image de marque de son entreprise auprès des clients, et doit donc faire preuve de professionnalisme et de rigueur dans l’accomplissement de ses missions.