Optimisation du Relationnel Client en Banque et Assurance par l’Intelligence Artificielle | Formation professionnelle Guihl

La transformation des métiers accélère. La formation Optimisation du Relationnel Client en Banque et Assurance par l’Intelligence Artificielle vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation professionnelle accompagne les conseillers en banque et assurance dans l’utilisation des solutions d’intelligence artificielle pour analyser les besoins clients, personnaliser les offres et optimiser le suivi relationnel. Les participants apprendront à exploiter des outils automatisés pour qualifier les profils, anticiper les attentes et renforcer la fidélisation, tout en respectant les contraintes réglementaires du secteur. L’approche combine théorie et cas concrets adaptés aux spécificités des cibles particulières et professionnelles.

Objectifs

• Identifier les leviers d’IA pour améliorer la connaissance client", "Automatiser l’analyse des profils et recommandations d’offres", "Personnaliser les interactions selon les besoins détectés", "Optimiser le suivi post-vente avec des outils prédictifs", "Respecter les obligations légales dans l’usage des données"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l’IA appliquée à la relation client", "content": "Présentation des concepts clés : machine learning, traitement du langage naturel, automatisation des tâches répétitives. Illustration par des exemples concrets dans la gestion de portefeuille et les campagnes de prospection. Identification des opportunités et limites pour le secteur bancaire.", "duration_hours": 2}, {"module": "Analyse prédictive et segmentation client", "content": "Utilisation d’outils pour croiser les données clients (âge, revenus, historique) et segmenter les cibles. Création de profils types pour anticiper les besoins en épargne, assurance ou crédit. Focus sur les attentes des professionnels (TPE, indépendants).", "duration_hours": 2}, {"module": "Personnalisation des offres et automatisatio

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).