Optimisation des ventes en environnement multi-canaux : méthodes et outils IA — Financement OPCO possible | Guihl

Optimisation des ventes en environnement multi-canaux : méthodes et outils IA propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation experte aborde les techniques de vente omnicanal sous l’angle de l’efficacité opérationnelle et de l’expérience client. Les participants apprennent à concevoir des parcours d’achat fluides, à exploiter les données multi-sources pour affiner leur approche commerciale et à automatiser les interactions critiques grâce à l’intelligence artificielle. Les cas concrets analysés proviennent de secteurs variés, permettant une transposition immédiate des méthodes en entreprise. La journée se conclut par un atelier pratique de mise en œuvre sur un cas réel fourni par les participants ou l’organisme.

Objectifs

Programme

[{"module": "Stratégie commerciale omnicanal et intelligence artificielle", "content": "Analyse des parcours clients en environnement multi-canaux. Identification des points de friction et opportunités. Présentation des outils IA pour le suivi et la prédiction des comportements. Études de cas sectoriels.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Techniques de vente par canal : alignement et complémentarité", "content": "Vente en magasin : expérience terrain et digitalisation. Vente en ligne : conversion et fidélisation. Réseaux sociaux : engagement et prospection. Adaptation des discours et arguments selon le canal.", "duration_hours": 2}, {"module": "Personnalisation et automatisation commerciale avec IA", "content": "Utilisation des chatbots et assistants virtuels pour les interactions clien

Modalités

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).