Développer la relation client en hôtellerie avec l'IA — Formation certifiante | Guihl

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. **Développer la relation client en hôtellerie avec l'IA** en fait partie. Cette formation vise à professionnaliser les équipes d'accueil hôtelier dans l'usage des solutions d'intelligence artificielle. Vous apprendrez à déployer des chatbots pour répondre aux demandes courantes, personnaliser les offres grâce à l'analyse prédictive et gérer efficacement les avis clients avec des outils IA. L'objectif est d'optimiser le parcours client, de renforcer la satisfaction et d'accroître la fidélisation. Les participants acquerront des compétences pratiques pour intégrer l'IA dans leurs opérations quotidiennes, améliorant ainsi la performance de leur établissement. Ce module est conçu pour être directement applicable dans un contexte professionnel, renforçant l'attractivité et la compétitivité de l'entreprise hôtelière. La formation aborde également les aspects éthiques et réglementaires liés à l'utilisation des données clients. ## Objectifs - Identifier les applications de l'IA dans l'accueil hôtelier.", "Paramétrer et utiliser un chatbot pour le service client.", "Analyser les données clients pour personnaliser les offres.", "Gérer et répondre aux avis clients avec l'IA.", "Mesurer l'impact de l'IA sur la satisfaction client."] ## Programme [{"module": "Introduction à l'IA pour l'hôtellerie", "content": "Panorama des solutions IA. Cas d'usage en réception. Bénéfices attendus. Aspects éthiques et réglementaires.", "duration_hours": 3}, {"module": "Outils IA pour la gestion de la relation client", "content": "Mise en œuvre et paramétrage de chatbots. Analyse des feedbacks clients. Personnalisation des interactions. Démonstrations pratiques.", "duration_hours": 4}] ## Modalités - **Durée** : 1 jour (7 heures) - **Format** : presentiel - **Tarif** : Sur devis , finançable OPCO --- Cette formation est dispensée par [BusinessDigital.fr](https://businessdigital.fr/catalogue-formations/management-et-leadership/developper-la-relation-client-en-hotellerie-avec-l-ia), organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).