Conduire un projet digital client-first avec le marketing relationnel : programme complet | Guihl
De la théorie à la pratique : **Conduire un projet digital client-first avec le marketing relationnel** met l'accent sur les cas d'usage réels.
Cette formation d’une journée s’adresse aux chefs de projet digitaux souhaitant structurer leur approche autour de l’expérience client. Les participants apprennent à identifier les leviers du marketing relationnel, à concevoir des parcours clients optimisés et à piloter des projets digitaux alignés sur les objectifs business. Méthodes concrètes, études de cas réels et outils opérationnels sont au cœur de l’apprentissage pour garantir une application immédiate en entreprise.
## Objectifs
- Définir une stratégie digitale centrée sur l’expérience client", "Concevoir des parcours clients optimisés grâce au marketing relationnel", "Piloter un projet digital avec une méthodologie client-first", "Mesurer l’impact des actions digitales sur la performance commerciale", "Anticiper les évolutions technologiques et comportementales des clients"]
## Programme
[{"module": "Stratégie digitale et expérience client", "content": "Analyse des attentes clients et alignement avec les objectifs business. Identification des leviers du marketing relationnel : personnalisation, omnicanalité, data. Étude des bonnes pratiques sectorielles et benchmark concurrentiel. Atelier : définition d’une stratégie digitale client-first adaptée à son entreprise.", "duration_hours": 2}, {"module": "Conception de parcours clients performants", "content": "Méthodologie de cartographie des parcours clients. Intégration des outils digitaux (CRM, automation, chatbots). Optimisation des points de contact et réduction des frictions. Exemple concret : mise en place d’un parcours d’achat fluidifié. Travail en sous-groupes sur un cas réel.", "duration_hours": 2}, {"module": "Pilota
## Modalités
- **Durée** : 1 jour (7 heures)
- **Format** : presentiel
- **Tarif** : Sur devis , finançable OPCO
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Cette formation est dispensée par [BusinessDigital.fr](https://businessdigital.fr/catalogue-formations/intelligence-artificielle/conduire-un-projet-digital-client-first-avec-le-marketing-relationnel), organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).