Maîtriser Réinventer la relation client par l'IA et les données | Guihl
**Réinventer la relation client par l'IA et les données** propose un chemin balisé, du premier module au certificat.
Cette formation s'adresse aux équipes commerciales souhaitant intégrer des outils d'intelligence artificielle et des méthodes de gestion de données pour optimiser leur performance. Les participants apprendront à analyser les comportements clients, personnaliser les offres en temps réel et automatiser des processus décisionnels. Les cas concrets et exercices pratiques garantissent une mise en œuvre immédiate des compétences acquises.
## Objectifs
- Maîtriser les fondamentaux de l'IA appliquée à la relation client", "Utiliser les données pour segmenter et cibler les clients", "Automatiser des tâches commerciales répétitives avec des outils simples", "Personnaliser les interactions client en temps réel", "Améliorer le taux de conversion grâce à des approches data-driven"]
## Programme
[{"module": "IA et données au service de la vente", "content": "Présentation des outils d'IA dédiés à la relation client. Identification des sources de données exploitables. Cas d'usage concrets dans différents secteurs. Apprentissage des bases du machine learning appliqué à la prédiction des comportements clients.", "duration_hours": 2.5}, {"module": "Automatisation des processus commerciaux", "content": "Configuration de workflows automatisés pour les relances, la qualification des leads et la gestion des objections. Utilisation d'outils no-code pour créer des scénarios sans compétences techniques. Exercices sur des CRM populaires.", "duration_hours": 2}, {"module": "Personnalisation et segmentation avancée", "content": "Méthodes de segmentation dynamique basée sur l'IA. Création de prof
## Modalités
- **Durée** : 1 jour (7 heures)
- **Format** : presentiel
- **Tarif** : Sur devis , finançable OPCO
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Cette formation est dispensée par [BusinessDigital.fr](https://businessdigital.fr/catalogue-formations/data-et-analyse/reinventer-la-relation-client-par-l-ia-et-les-donnees), organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).